Login-Schwierigkeiten für User

[v.prinz]

hallo,

habe eher mühsames problem mit 2 usern meiner plattform:
die beiden wurden vor einem halben jahr registriert und zu zwei foren subscribed, konnten sich zu dieser zeit auch problemlos einloggen und in den beiden foren arbeiten. seit viereinhalb monaten sind sie nicht mehr ins forum gegangen.

vor drei tagen habe ich ihnen zugang zu vier weiteren foren gegeben, und die eine hat rückgemeldet, dass sie sich gar nicht mehr einloggen kann, der andere konnte sich nach eigenangaben ein mal einloggen, danach wurde ihm der zugang verweigert.

habe daher ihre passwörter auf das standard-passwort zurückgesetzt. jetzt sagen sie, dass sie sich beide ein mal einloggen können und ihnen danach wieder der zugang verweigert wird. wenn ich versuche, mich mehrmals mit ihren usernames und passwörtern einzuloggen, funktioniert das allerdings einwandfrei.

woran kann das liegen? hat das ev. etwas mit dem browser oder der browserversion zu tun, die sie verwenden? die beiden sitzen übrigens in bukarest, kann das damit zusammenhängen (anderes system oder so??)??

bin plan- und ratlos, freu mich über anregungen!
lg,vanessa