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Hi,
wir erleben bei einem 1&1-Webspace gerade, dass ständig ohne unser Zutun Daten verändert werden. Wir laden neue Dateien hoch und wenige Minuten später werden sie wie durch Zauberhand durch alte Versionen ersetzt. Wir haben das Phänomen bereits mehrfach live erlebt.

Ich habe dem 1&1 Support eine längere eMail geschickt und das Problem genau geschildert, werde bislang aber abgewimmelt. Wir haben so ziemlich alle Eventualitäten durchgecheckt - der Fehler muss etwas mit dem Server zu tun haben.

Habt ihr Ideen, wie so etwas geschehen könnte?

Hat jemand 3. Zugang zum Server/Space? Ist das FTP-Passwort mal geändert worden?

Theoretisch könnte natürich auch von 1und1 ein Backup wieder eingespielt werden.

Es könnte aber auch sein, daß Du Dein FTP Proggy irgendwie auf "Abgleich" gestellt hast und es jetzt täglich die FTP-Dateien mit Dateien Deiner Festplatte abgleicht.

Grüße
Dennis

Aus Sicht eines System-Administrators, wie ich z.B. einer bin, ist es wahrscheinlicher das der Fehler auf Client Seite zu suchen ist, z.B. die von Dennis geschilderte FTP-Eventualität.

Ein Fehler auf Seite von 1&1, der aber nicht zwingend durch alte Backups passieren muß (*), würde mit großer Wahrscheinlichkeit mehr als nur einen Kunden betreffen, vermutlich einen gesammten Server. D.H. man kann mit ziemlicher Sicherheit sagen das 1&1 der Fehler bekannt ist und auch schon gelöst wäre, oder es zumindest eine Information an die Kunden gegeben hätte.

(*) So etwas kann, gerade beim Einsatz von Server-Farmen und Verteilungstechniken, auch ein defekter Datenabgleich sein, ein defektes RAID oder ähnliches. Alles würde aber, wie oben bereits gesagt, einen ganzen Server oder zumindest mehrere Hunderte-, wenn nicht Tausende-, Kunden betreffen.

Danke für eure Antworten.

Dennis Böge hat geschrieben:Hat jemand 3. Zugang zum Server/Space?

Niemand, von dem ich weiss und der zu den betreffenden Zeiten online gewesen wäre.

Ist das FTP-Passwort mal geändert worden?

Keine Ahnung. Ich habe dies jetzt jedenfalls einmal getan und werde den Kunden auch bitten, sein Passwort für den Kundenbereich zu ändern (wobei beide Passwörter als solche extrem sicher waren). Fakt ist, dass dieses Spielchen bereits seit fast einem Jahr immer wieder passiert, seit ich dieses Projekt von einem anderen Webmaster übernommen habe. Da wir zu zweit dran arbeiten (mein Bruder und ich), dachte ich schon, wir wären zu blöd, unsere FTP-Programme anständig zu synchronisieren. Was auch immer. Aber all dies kann mittlerweile ausgeschlossen werden. Dazu kommt, dass mein Bruder bei FTP-Uploads immer wieder seltsame Verbindungsabbrüche erlebt.

Es könnte aber auch sein, daß Du Dein FTP Proggy irgendwie auf "Abgleich" gestellt hast und es jetzt täglich die FTP-Dateien mit Dateien Deiner Festplatte abgleicht.

Meines definitiv nicht. Mein Bruder läd manchmal Dateien hoch, die fünf Minuten später verschwunden sind. Oder ich führe Aktualisierungen durch und ein paar Wochen später entdeckt der Kunde, dass die Sachen auf dem alten Stand sind. Nee, unsere Clients sind es mit an Sicherheit grinsender Wahrscheinlichkeit nicht.

schon mal von 1und1 die Serverfestplatten checken lassen?
Ziemlich ungewöhnlich, dass 1&1, der Marktführer schlecht hin, so einen schlechten support hat.

Den Server schon mal auf Trojaner untersucht?
Oder auf rootkits bzw. mal die Logfiles untersucht?
Wobei ich mich nicht sicher bin was du meinst:
Benutzt du nur Webspace oder einen eigenen Server?
Du schreibst von einem Kunden und einen Kundenbereich.

Es könnte sein das der alte Webmaster ein Skript installiert hat welches ein automatisches Backup der zuvor gespeicherten Daten vornimmt.
Dies könnte dann zu festgelegten Zeiten die Backups auch wieder automatisch drauf spielen.

Es kann aber auch am FTP Programm liegen.
Und dies scheint auch sehr wahrscheinlich.
Wechsel mal bzw. beide die Programme und versucht es mal mit einem anderen FTP Programm.
Ein ähnliches Problem hatte ich auch einmal und auch bei 1&1.
Ein anderes FTP Programm hatte dann das Problem behoben.

http://www.smartftp.com

schon mal von 1und1 die Serverfestplatten checken lassen?

Bislang versuchen sie nur, uns den schwarzen Peter zuzuschieben und haben meines Wissens nichts gecheckt.

tommyboy hat geschrieben:Den Server schon mal auf Trojaner untersucht?
Oder auf rootkits bzw. mal die Logfiles untersucht?
Wobei ich mich nicht sicher bin was du meinst:
Benutzt du nur Webspace oder einen eigenen Server?

Ich habe im ersten Satz bewusst "Webspace" geschrieben. Wenns ein Root oder VPS-System wäre, wäre ich nicht so von 1&1 abhängig.

Es könnte sein das der alte Webmaster ein Skript installiert hat welches ein automatisches Backup der zuvor gespeicherten Daten vornimmt.
Dies könnte dann zu festgelegten Zeiten die Backups auch wieder automatisch drauf spielen.

Nein, ich hatte den Webspace von allen Altlasten befreit.

Es kann aber auch am FTP Programm liegen.
Und dies scheint auch sehr wahrscheinlich.
Wechsel mal bzw. beide die Programme und versucht es mal mit einem anderen FTP Programm.

Ich benutze Filezilla und mein Bruder WS-FTP, insofern haben wir unterschiedliche Clients im Einsatz. Und das Phänomen tritt bei uns beiden auf.

Benutze mal den Link den ich gepostet habe.
Benutze ihn einfach mal und installiere dir das Programm.
Ich hatte das Problem das ich ewig warten musste bis die Daten auch auf den FTP Server angezeigt wurden und manchmal sogar einfach wieder durch die alte Version ersetzt wurde.
Versuche es einfach mal.
Es kostet nichts, ausser ein wenig Zeit.
Ich halte nichts von den Open Source Lösungen als FTP Programme.

--> Ihr arbeitet zur zweit da dran. Achtet ihr auch dann drauf, daß Ihr vor einem Upload erst die aktuelle Datei saugt?
Nicht daß Dein Bruder alle Files lokal bei sich gespeichert hat und bei Änderungen die vorher von Dir gemachten Änderungen überschreibt.

Grüße
Dennis

@Dennis: Ich weiss, man muss die Basisfragen erstmal stellen. Aber klar machen wir vorher einen Abgleich. Wobei das Problem auch in Phasen passiert, wenn einer allein dran arbeitet.

@tommyboy: SmartFTP habe ich früher mal eine Zeitlang benutzt. Leider fehlten dem Programm wesentliche Funktionen wie ein vernünftiger Dateiabgleich. Verbesserungsvorschläge von mir in dieser Hinsicht wurden leider abgelehnt. Deshalb bin ich umgestiegen und sehr zufrieden. Und hey, wir arbeiten an Dutzenden von Webprojekten - der Fehler tritt nur bei diesem einen auf.

Habt ihr Vorschläge, mit welchen Fragen ich 1&1 aktiv traktieren kann? Bislang war die Frage nach einem möglicherweise defekten RAID. Ansonsten werde ich meinen Bruder nochmal bezüglich automatischen Dateiabgleichs mit seinem WS_Ftp löchern.