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Hallo,

ich habe derzeitig einen User, der extreme Probleme mit dem einlogen hat. Alles fing damit an, dass er die falsche Emailadresse hatte und damit seinen Account nicht entgültig frei schalten konnte. Das Problem ist ja schnell gelöst, aber jetzt hat er Probleme mit dem einlogen.

Wir habe sein Passwort manuell geändert, da er nicht mehr rein kam. Mit diesem Passwort konnte er sich erst einlogen, einen Tag später ging es nicht mehr. Daraufhin hat er sich ein neues Passwort angefordert mit welchem er sich auch eingelogt hat. Bei seinem nächsten Besuch wurde dieses Passwort auch nicht mehr akzeptiert. Dieses Spiel hat er drei mal gemacht und immer ging es beim ersten einlogen gut und beim zweiten mal kam die Meldung "Passwort falsch". Als nächstes haben wir den Account gelöscht und er hat sich noch mal neu angemeldet und auch jetzt wieder kommt das selbe Problem. Er hat mir folgendes jetzt nach der Neuanmeldung folgendes geschrieben:

Aber das Login funktioniert immer noch nicht. Mein Passwort hat beim ersten Mal funktioniert, heute beim zweiten Mal war nach Anklicken vom Passwort das Feld wieder voller Punkte und es hieß wieder, >falsches Passwort<. So war es bisher auch immer. Irgendwie habe ich den Verdacht, dass das Passwort sich nach einmaliger Benutzung zurückschaltet auf irgendeine Grundeinstellung. Das automatische Login habe ich schon ausgeschaltet und wieder eingeschaltet, aber das ändert auch nichts. An dem Provider "Internet Explorer" dürfte es wohl auch nicht liegen.

Kennt jemand dieses Problem und wenn ja, wie kann man es beheben, denn ich vermute er wird nicht der einzige sein

Hi,

ich vermute mal eine Fehlbedienung beim Einloggen in Verbindung mit dem Feature " Passwort speichern " beim IE.

Wenn der besagte User beim nächsten Einlogg Versuch bereits nach Eingabe des Benutzernamens "Punkte" im Passwortfeld hat, so sollte er sie löschen, dann sein aktuelles Passwort eingeben und absenden.

Im darauf folgenden Popup sollte er auf "Nein, nicht speichern" klicken