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Sehr geehrter Kunde,

ich vermute Sie haben die letzte Newsletter nicht gelesen. Wir haben unseren Kunden
eine Newsletter verschickt, dass die Kunden bitte alle ein Backup durchführen sollen
da wir Ende des Monats im Februar die Server abschalten. Unter example.org bieten
wir keine Server oder Hosting Produkte an. Die rechtliche Problematik in den letzten
Jahren waren einer der Gründe für diese Entscheidung, hinzukommt das wir sehr viele
Kundendomains im Bestand haben, 80% der Kunden nutzen unseren Domain Service und
lediglich 20% besitzen Webhosting Pakete, VPS oder eigene Server. Somit können wir
unseren Domain Kunden einen noch besseren Service garantieren, da der grossteil des
Support-Aufwandes auf die Webspace Kunden zurückzuführen ist.

Diese Zeit können wir nun voll unseren Domain Kunden widmen.

Unter example.org bieten wir wie gewohnt einen Domains Service und verschiedene
Dienste rund um Domains an wie z.B. Domain Backorder und vieles mehr. Sie können wie
immer anonym und sicher Domains wie die Endungen .de .eu .at .ch und vieles mehr
bestellen. Im Kundenbereich können Sie die Nameserver anpassen und somit die Domains
bei jedem Webspace Anbieter nutzen. Zusätzlich können Sie wie gehabt den DNS Manager
für eine einmalige Setup Gebühr buchen, dieser gilt dann für alle Domains die Sie
bei uns im Bestand haben. Falls Sie bereits den DNS Manager bei uns gebucht haben
und unsere Nameserver nutzen können Sie diesen wie gehabt weiternutzen um DNS
Einstellungen wie A Records etc. zu ändern. Eine Neubestellung ist somit nicht
nötig, alles bleibt beim alten bis auf den Punkt dass Sie die Domain nun zu einem
anderen Webspace Provider leiten müssen.

Achten Sie bitte immer drauf das Sie die Domain separat von von Ihren Hosting
Paketen halten. Somit können Sie immer sicher gehen falls mal ein Webhosting
Anbieter Ihren Account sperrt oder Sie aus sonstigen Gründen nicht mehr den Account
nutzen können, dass Sie jederzeit bei uns die Nameserver bzw. das DNS updaten und
somit direkt zu einem neuen Webhosting Anbieter leiten können.

Um den Nameserver Update zu starten loggen Sie sich bitte im Kundenbereich unter
xxx oben unter Customer Login ein. Falls Sie noch keine Passwort
erstellt haben können Sie das auf dieser Seite vornehmen
xxx

Sie können dann im Kundenbereich unter DNS Settings die Nameserver updaten.

Wenn Sie möchten dass ihre Domain/s schnell online kommen dann müssen Sie im
Kundenbereich unter DNS Settings die Nameserver updaten. Diese erfahren Sie von
ihrem neuen Webspace Provider.

Die Buchhaltung wird alles in den nächsten Wochen für jeden Kunden einzeln
ausrechnen und gutschreiben. Der Betrag kann dann für Folgerechnungen oder
Neubestellungen genutzt werden.

Wir haben aktuell sehr viele Emails und können daher nicht auf alle Emails eingehen.

Aktuell können wir keinen zuverlässigen Support anbieten da hunderte von Emails
eingehen, es sind über 15.000 Webspace Kunden betroffen. Machen Sie bitte erst
einmal das Nameserver Update. Damit ihre Domain weiterhin bei einem anderen Provider
erreichbar ist. Die Domains sind bei uns sicher.

Mit freundlichen Grüssen

xxx
__

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Ticket Details

Ticket ID: XXQ-328-26473

Department: Billing Department

Type: Issue

Status: Completed

Priority: Low

Support Center:xxx

• Der von Dir gewählte Titel bezieht sich nicht auf Deine Frage.
  Man sollte immer bedenken, dass Suchergebnisse mit derartigen Titeln einem selbst nicht weiterhelfen.
• Dein Beitrag enthält zu wenig Informationen, die zur Lösung des Problems beitragen könnten.

Sehr geehrter Kunde,

ich vermute Sie haben die letzte Newsletter nicht gelesen. Wir haben unseren Kunden
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da wir Ende des Monats im Februar die Server abschalten.