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hallo,

ein user schickte mir eine mail mit folgenden inhalt:
"ich habe meine emailadresse im forum geändert (nicht das password) und nun kann ich mich nicht mehr einloggen, bitte hilfe."

dann habe ich im acp bei den benutzereinstellungen sein password mal geändert und habe versucht mich damit mit seinem account einzuloggen.
leider geht das auch nicht, es kommt immer der fehler, dass entweder der user inaktiv wäre, der benutzername oder das password nicht stimmen würde.

was kann man da tun? woher kommt der fehler?

hast du den Benutzer unter Benutzereinstellungen auch auf "aktiv" gesetzt?

okay, eben habe ich gesehen dass er inaktiv war. danke!
aber warum war er denn auf inaktiv gesetzt? ich habe das nicht gemacht und er selber kann das doch gar nicht.

Sobald man das Passwort ändert und "Accountfreischaltung per E-Mail/Admin" aktiviert ist, wird der user zu dem zeitpunkt inaktiv, bis
er den "Aktivierungslink" in der Mail bestätigt hat, bzw. ein Admin ihn Freischaltet. Je nach einstellung in der Konfiguration vom Board. ;D

okay, aber er hat ja nun anfänglich nur seine email adresse geändert und konnte sich danach nicht mehr einlogen. aus welchem grund?

Achso, ja bei ändern der Emailadresse ist das gleiche als wenn man des PW ändert... Wie oben schon beschrieben von mir ;D

das heisst, er ändert seine emailadresse und bekommt dann an die neue adresse einen aktivierunglink geschickt?


hmmm, dann hat er wohl nach der änderung nicht in sein postfach geschaut. andrerseits wäre es ja auch gut, wenn er diesbezüglich einen hinweis vom board bekommen hätte.

alternative4 hat geschrieben:das heisst, er ändert seine emailadresse und bekommt dann an die neue adresse einen aktivierunglink geschickt?

Ja.

alternative4 hat geschrieben:hmmm, dann hat er wohl nach der änderung nicht in sein postfach geschaut. andrerseits wäre es ja auch gut, wenn er diesbezüglich einen hinweis vom board bekommen hätte.

Normal bekommt man nen Hinweis.

hmmm, vielleicht hat er den hinweis übersehen, wer weiss.

okay, vielen dank für die hilfe!