[3.3] Fehler bei E-Mail Versand

[Scanialady]

Ionos bietet dazu Hilfetexte an:

https://www.ionos.de/hilfe/e-mail/allge ... inrichten/

https://www.ionos.de/hilfe/e-mail/allge ... -und-smtp/

Ich hoffe, du findest da den Punkt, der möglicherweise geändert wurde.

[sepp71]

Hallo Scanialady,

vielen Dank für den schnellen Hinweis.
Die Seiten hatte ich tatsächlich schon ausgewertet, aber immer noch keinen Fehler gefunden.

Mit ChatGPT habe ich in den Fehler-Logs als Ansatz gefunden
"# Omitting sensitive information
LINE: 1706 <- 535 5.7.8 Authentication failed: wrong user/password [MSG0035] "

In einem zweiten von mir administrierten Board scheint derselbe Fehler zu bestehen. Auch dort geht - wie ich jetzt erst sehe - die Testmail nicht heraus. Im Fehlerprotokoll wird auch dort "wrong user/password" vermerkt. Es handelt sich um ein anderes Mailpostfach, das nichts mit dem ersten zu tun hat.
Über den Webclient kann ich mich in beiden Postfächern problemlos anmelden.
ChatGPT meint, es gäbe ein Problem bei der Übergabe des Passwortes aus phpBB an IONOS. Dazu werde ich mich morgen mal an den IONOS-Support wenden.

Allerdings vermisst ChatGPT im ACP ein Feld zur Wahl der SMTP-Verschlüsselung, das angeblich in phpBB Standard sei. Ein solches Feld hatte ich tatsächlich noch nie (siehe auch der alte Beitrag, in dem ich alle vorhandenen Felder übertragen hatte). Ich habe beide Boards seit Jahren und aus ganz alten Versionen immer brav weiteraktualisiert.
Fehlt mir da wirklich etwas in phpBB?
Sepp

[sepp71]

So, ich habe nun weiter probiert. Es scheint ein Problem in der Speicherung und Codierung/Decodierung des E-Mail-Passwortes zu sein. phpBB scheint nicht das anzuliefern, was IONOS erwartet.
Was es genau war, kann ich aber nicht sagen, denn nach meiner Erinnerung weist das funktionierende Passwort jetzt dieselbe Komplexität auf wie während der gescheiterten Tests. Ich habe mich von sehr einfachen Passwörtern (nur Groß- und Kleinbuchstaben und Ziffern, insgesamt nur 10 Zeichen) langsam hochgetastet und bin jetzt bei einer Länge/Komplexität, die gerade noch für vertretbar halte.
Sepp

[Scanialady]

Danke für die Rückmeldung.

Du denkst also, Ionos hat unbemerkt die Passwortanforderungen verändert? Da es jetzt wieder funktioniert, scheint das die logische Begründung zu sein.

[sepp71]

So weit würde ich nicht gehen wollen.
Zwar hat sich ChatGPT über die Adresse eines beteiligten Servers gewundert (Webhosting), so dass es sein könnte, dass nicht alle exakt gleich konfiguriert sind.
Mich irritiert aber auch die Speicherung im ACP. Wenn ich ein sehr langes Passwort speichere, wird es danach nur noch mit 8 -10 Blindzeichen dargestellt. Da frage ich mich immer, ob etwas abgeschnitten wurde.
Jetzt habe ich mich (unfreiwillig) auf eine Passwortlänge eingelassen, die nicht mehr Zeichen hat.
Sepp

[sepp71]

Der Fehler ist wieder aufgetreten, obwohl ich sicher nichts an phpBB und den Maileinstellungen geändert habe.
Trotzdem ist in den Fehlerlogs jetzt wieder ein neuer Eintrag mit folgendem Ende "LINE: 1706 <- 535 5.7.8 Authentication failed: wrong user/password [MSG0035] ".
Ich stell mich mal beim IONOS-Support in die Warteschlange
Sepp

[sepp71]

Update:
Das Problem tritt bei mir leider immer noch sporadisch auf.
Der KI-Bot von IONOS meint, es könnte daran liegen, dass für Testmail und die real zu versendenden Mails in phpBB unterschiedliche Vorlagen/Fornate verwendet werden. Das übersteigt nun leider meine Fähigkeiten.
Hat vielleicht noch jemand eine Idee?
Sepp71

[LukeWCS]

Hallo

Ich habe keinerlei Erfahrung mit deinem Hoster und könnte nicht mehr machen als die Kollegin, die dir bereits die relevanten Seiten verlinkt hat. Aber ein paar Dinge die ich sicher beantworten kann, um zumindest mal ein paar Missverständnisse auszuräumen, die bei dir scheinbar bestehen.

Eines vorab: was eine KI in einem phpBB Umfeld an Aussagen macht, hat für mich keinen grossen Stellenwert, um es mal sehr höflich zu formulieren.

Allerdings vermisst ChatGPT im ACP ein Feld zur Wahl der SMTP-Verschlüsselung, das angeblich in phpBB Standard sei.

Gemeint ist vermutlich das Feld "Authentifizierungsmethode für SMTP:".

Es scheint ein Problem in der Speicherung und Codierung/Decodierung des E-Mail-Passwortes zu sein. phpBB scheint nicht das anzuliefern, was IONOS erwartet.

In dem oben erwähnten Feld kann man verschiedene Methoden auswählen und manchmal muss man damit einfach "experimentieren", bis man eine Methode hat die funktioniert.

enn ich ein sehr langes Passwort speichere, wird es danach nur noch mit 8 -10 Blindzeichen dargestellt. Da frage ich mich immer, ob etwas abgeschnitten wurde.

Nein, da wird nichts abgeschnitten. Egal wieviele Stellen das Passwort hat, es werden von phpBB nach der Speicherung immer nur exakt 8 Sternchen an den Browser übermittelt. Wenn du also das Passwort test gewählt hättest, würde nach der Speicherung im PW Feld ******** stehen.

Und es wäre sicherheitstechnisch auch ein derber Fehler, wenn das PW tatsächlich im Klartext an den Browser geschickt würde UND man deshalb anhand der Sternchen wüsste, wieviele Stellen das PW hat. Bei phpBB ist deshalb keines von beiden der Fall, weder wird das reale PW an den Browser geschickt, noch kann anhand der Sternchen die Anzahl Stellen ermittelt werden.

Und das Maximum wirst du sicher nicht so schnell erreichen, denn das PW Feld erlaubt bis zu 255 Zeichen, das sollte "knapp" reichen. ^^

Jetzt habe ich mich (unfreiwillig) auf eine Passwortlänge eingelassen, die nicht mehr Zeichen hat.

Keine gute Idee. Du solltest für Mail Konten möglichst starke Passwörter wählen, da du sicher nicht willst, dass dein Mail Konto von Kriminellen gekapert und missbraucht wird, um ihre Spuren zu verwischen.

Der KI-Bot von IONOS meint, es könnte daran liegen, dass für Testmail und die real zu versendenden Mails in phpBB unterschiedliche Vorlagen/Fornate verwendet werden.

Das ist - Entschuldigung - Bullshit! Die Mail Templates haben absolut gar nichts mit der Autorisierung zu tun.

Dann, du hattest hier im Thema geschrieben, dass du dich mit dem Support deines Hosters in Verbindung setzt. Was ich aber hier vermisse, sind Aussagen von dir bezüglich den Rückmeldungen des Hosters.

[chris1278]

Hier mal eine kurze Erläuterung zu den Einstellungen:

https://prnt.sc/Auv3JcKjpwGT

Je nach dem musst du mal schauen ob du bei Ionos auch den Externen zurgriff via pop3/imap und smtp freigegeben hast.

Wenn du das eingetragen hast und den smtp auf ja setzt kannst in dem eingabe feld farübe:

https://prnt.sc/sd6CGUIM_r43

einen text eingeben und mit dem button dann eine testmal schicken. Wenn die mail rausgeht solltest du diese an deine email adresse bekommen mit der du den benutzer account hinterlegt hast.

Sollte ein fehler auftreten findest du eine entsprechende meldung im Bereich Wartung:

https://prnt.sc/s8YuhxCDnjIj

Wenn du eine fehlermeldung hast dann kannst du davon ja mal einen screenshot posten dann kan man ja mal schauen woran das liegt.


Bei Ionos findest zu zu der Einrichtung >>>Hier<<< informationen.