Euer Hilfeersuchen kann nur dann bearbeitet werden, wenn ihr dem Hilfestellenden die notwendigen Informationen gebt, die zur Ursachenfindung dienlich sind.
Unsere Glaskugel zeigt sonst nur die Sportschau..
Beispielhaft:"Hilfe - Bei mir ist was kaputt!" - wird in Zukunft wahrscheinlich nur noch folgende Lösungshilfe zur Konsequenz haben:
"Viel Erfolg bei der Reparatur!"
Was sollen wir auch großartig mehr angeben?
Die meisten möchten gerne eine Hilfestellung,
rücken aber, auch auf mehrmalige Nachfrage keinen Link zum Board raus (warum ist wohl jedem klar..., Copyright lässt grüßen..)
aber dann sollen sie auch nicht unsere Zeit mit nervigem Katz- und Mausspiel auf die Geduldsprobe stellen.
Weiterhin ist die Art der Fehlerdarstellung in 85% der Fälle ziemlich daneben..., so dass man erst drei x nachfragen muss, bevor man die eigentliche Ursache erahnen kann..., wobei die zu 60% am User liegt (Die Dunkelziffer ist aber auch weitaus höher).
Auf phpBB.com wird seit einiger Zeit rigoros auf den Support-Ticket-Bereich verwiesen - Da kann man sich dann erstmal durch alle Fragen arbeiten, bevor man "zwei Zeilen" angibt.
Spätestens wenn das hier Einzug hält, hoffe ich auf Besserung der Thematik, denn diese Zwei-Zeilen-Hilfeersuchen sind mehr als nur .. stressig.
Zu eurer Info:
Das Board ist deaktiviert wenn:
1. IRGEND-ein Installationsverzeichnis mit beinhaltender index.php/htm/l sich im Foren-Root befindet
2. Es via ACP deaktiviert wurde
3. Es via STK deaktiviert wurde
4. Es durch einen manuellen Eingriff in der Datenbank deaktiviert wurde
Lösung:
1-2 (3) - Login als Admin - Zugriff ins Backend, Allgemein, Board-Einstellungen - > Board aktivieren
Für drei gilt das analog
4. Siehe Metzle
Schwer ist das alles nicht, man muss es aber auch mal gewissenhaft machen. ( in der letzten Zeit häufen sich auch die Flüchtigkeitsfehler, wo dann nach 4 Seiten festgestellt wird, dass der erste oder zweite Lösungsvorschlag der Richtige war.. und nur der Cache bsp nicht geleert wurde)
