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<h1>Berufs-Recht.de</h1></a>
<p>Berufsregeln und Rechtsprechung in Deutschland</p>
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</div>Hallo redbull254,Da wir aufgrund der momentanen Situation nicht mehr schlafen können, möchten wir Ihnen das wirkliche Problem mal erläutern.
Sie schreiben, dass, wenn wir uns mit der Materie Mailformular beschäftigen und einschlägige Foren oder Instruktionen lesen würden, wir das Problem selbst von oben nach unten abarbeiten könnten.
Das wirkliche Problem, gerade in Sachen Internet, Computer und Computerprogrammen, ist, dass die meisten Programmierer und Techniker immer von sich und ihren eigenen Fähigkeiten ausgehen und dem Normalanwender unterstellen, dasselbe auch können und wissen zu müssen.
Dem ist aber nicht so.
Vergleichen Sie dieses doch einfach mit der Automobilbranche. Der Kunde least oder kauft ein Auto. Er ist ein sehr guter Fahrer und kann das Fahrzeug prima bedienen. Er kann tanken, Luft pumpen, Glühbirnen und Reifen wechseln.
Er muss doch aber nicht die Spur oder die Zündung einstellen können, geschweige denn die Zündfolge wissen.
Dafür gibts die Händler mit ihren Werkstätten und geschulten Mitarbeitern.
Und wenn es mal ein Problem gibt, dass z. Bsp. die Handbremse nicht mehr zieht, sucht der Kunde seinen Händler oder seine Werkstatt auf und der Fehler wird kurzfristig und professionell abgestellt. Auch ohne Wartungsvertrag.
Es wird ihm wohl kein Händler eine Liste in die Hand drücken und sagen: "Arbeite die mal in der richtigen Reihenfolge ab, dann funktioniert auch irgendwann die Handbremse wieder und dein Auto rollt nicht mehr in das vor ihm stehende".
Wir sind wirklich keine Freunde von schlechter Kritik weil für Alles eine Lösung gefunden werden kann.
Auch deshalb sind wir, entgegen mancher Meinungsmacher im Internet, mit Ihnen bisher immer zufrieden gewesen und das soll um Himmels Willen so bleiben.
Aber wie oben angesprochen, wünschen wir uns für die Zukunft, dass auf Probleme näher und professioneller eingegangen wird.
Auch wir lassen unsere Kunden nicht im Regen stehen wenn mal ein Problem auftritt.
Ganz sicher bekommt der Kunde nicht als Antwort: "Ja, da müssen Sie wohl was falsch gemacht haben und 99% aller Schwachstellen sitzen jeweils vor dem Monitor".
Oder: "hmmm, das keine Mails versendet werden kann 1000 Ursachen haben".
Was sind das denn für Aussagen?
Sicher schön, dass Sie das erkannt haben, aber warum teilen Sie uns nicht mit, woran Sie das erkannt haben. Da könnten wir anknüpfen und darauf aufbauen.
Gerne können Sie dieses Ticket an die Geschäftsleitung weiterleiten. Wäre sicher für diese mal interessant zu lesen.
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