Christian_W hat geschrieben:
Fragen kannst Du ja mal. Dafür ist der Support doch da.
Zur Information...
Ich bin bei Serverschleuder.de und was in deren Augen Kundensupport ist will ich hier mal in einem kleinem Auszug wiedergeben:
Nachdem Sie einige Servereinstellungen umgestellt hatten und ich mich nicht mehr einloggen konnte habe ich Serverschleuder eine email geschrieben mit der Bitte ihre Servereinstellungen nochmal zu überprüfen, da mein Forum seit der Umstellung nicht mehr einwandfrei funktionieren würde! Ich habe exakt die Probleme beschrieben, meine Foren Software (phpBB2) angegeben... usw!
Ich erhielt nicht mal eine Antwort!
Nach einer Woche schrieb ich erneut... Als letzten Absatz fügte ich hinzu dass ich sehr enttäuscht über den Kundensupport sei und falls ich diesmal wieder keine Antwort erhalten sollte würde ich diese Art von Support in einschlägigen Webhosting Foren mal bekannt machen! Diesmal erhielt ich eine Antwort!!!
Serverschleuder Team hat geschrieben:
...
wir werden den Safe Mode nicht mehr deaktivieren. Wenn Sie dies
benötigen dann wechseln Sie bitte den Hoster. Auch andere Kollegen
werden Ihnen diesen Gefallen nicht freiwillig tun.
Es ist mir im übrigen vollkommen egal was Sie verbreiten werden oder
wollen. Dies ist eine Sicherheitseinstellung die wir aufgrund schlechter
Erfahrung gemacht haben und wir werden nicht wegen irgendwelcher
Billig-Forensoftware die nicht mit dem Safe Mode auskommt die
Datensicherheit der restlichen Kunden aufs Spiel setzen. Eventuell
sollten Leute wie Sie mal endlich lernen dass man nicht alles umsonst
haben kann- kaufen Sie sich eben eine anständige Forensoftware!!
...
Anmerkung am Rande: Ich habe nie verlangt dass sie ihre Sicherheitseinstellungen oder den SafeMode für mich ändern sollten sondern lediglich nachgefragt wodurch das Problem hervorgerufen werden könnte!
Soviel zum Thema Kundensupport bei
www.serverschleuder.de !
Ich kann jedem nur abraten dort Webspace zu mieten!
Anfangs waren sie super freundlich... haben auf eine email meist innerhalb einer Stunde geantwortet da sie auch ein sehr kleines Unternehmen sind soweit ich weiss! Aber als das erste Problem mal auftauchte hat man schnell gemerkt dass Kundensupport / -freundlichkeit für sie ein Fremdwort ist!
